用原创图片或品牌素材说明对象、状态与场景。
Services / RCS first
一条消息，装下上下文和下一步
Notify2You 作为企业 RCS 聚合接入与消息运营服务商，协同运营商与渠道，编排富媒体卡片、建议操作、对话旅程、API/Webhook 和 SMS fallback。
Rich cards
把“这是什么”与“现在做什么”放在一起
富媒体卡片把视觉、说明、状态和操作组织在同一消息面中。它适合订单、提醒、预约和营销等需要快速理解的时刻。
- 单卡片呈现核心状态与一组明确操作
- 轮播卡片用于可比较的商品、服务或选项
- 媒体与文案保持清晰层级，让关键信息始终醒目
标题先给结论，说明补充时间、条件和风险。
让查看、确认、改期、导航或回复成为明确按钮。
在同一线程承接状态变化与用户下一步。
Suggested actions
减少选择成本，而不是堆叠按钮
每个操作都应对应一个清晰意图，并在目标系统中完成权限、校验和异常处理。
打开安全页面
跳转到订单、账单或账户流程。敏感操作应在适当的安全环境中完成。
日历与导航
把预约加入日历，或打开地址导航，减少重复输入。
建议回复
提供少量、互斥且易理解的回复选项，继续对话分支。
01
业务事件触发
由订单、账单、预约或会员系统发起消息请求。
02
选择消息路径
按模板、用户同意、场景与可用能力组织 RCS 和备用路径。
03
处理状态与操作
通过 Webhook 接收状态和交互事件，更新业务流程。
04
必要时交给人工
对复杂问题按接入方案衔接客服接管，而不是让机器人无限循环。
RCS → SMS
Fallback 是专门设计的备用内容
为 SMS 单独编写精简内容，保留结论、必要时间、可信链接与退订要求，并将敏感操作引导至安全流程。
- 分别编写 RCS 与 SMS 版本
- 将发送者、费用与当地规则纳入交付方案
- 把 fallback 结果写回消息状态模型
RCS 版本图片、标题、说明与建议操作Rich
能力与策略检查依接入配置、市场、设备与收件人条件Check
精简备用文本结论 + 可信链接 + 必要的退订说明Fallback
Fallback 以接入配置和目标市场条件为基础，持续承接关键消息状态。
Supporting capabilities
五类补充能力服务于 RCS 主旅程
RCS 仍是 Notify2You 的主营；补充矩阵用于连接不同地区、用户偏好、服务团队和业务系统。
Weixin / WeChat 客户通信
连接微信生态中的通知、服务与客户互动旅程。
全渠道客服
衔接会话路由、上下文和按需人工接管。
WhatsApp Business
补充模板通知与服务对话路径。
Viber Business Messages
补充适用市场的企业通知与互动场景。
Telegram Bot / Mini Apps
连接机器人自动化与 Mini Apps 交互。
按客户偏好与服务场景组合补充渠道，让 RCS 主旅程与人工服务保持连续。
Build the right journey
从一条真实业务通知开始设计。
选择高频、用户意图清晰的场景，分别规划 RCS 体验、SMS fallback、状态事件和人工边界。